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第八章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

15

采购通是在线采购服务第三方平台，拥有包括 CB 制药厂在内的四万多国内外的注册会员。采购通建立了用户数据库，通过一种技术手段从海量的信息中得到真正有价值的信息，找出不同客户的服务需求，并在此基础上为客户提供个性化服务。例如，采购通平台为 CB 制药厂采购原材料提供初步的国内外供应商信息匹配服务，同时还支持它完成网上采购招投标的过程管理，提高了效率，节约了该企业 15％的采购成本。请回答：采购通应用了哪种技术手段进行其客户关系管理?该技术的主要含义是什么?

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消费者需要购买一套自学考试辅导教材，只需要在网上寻找哪里出售这自学考试的辅导材料，然后检索图书目录即可。这属于购买行为分类中的（）。

A、特定购买
B、计划购买
C、提醒购买
D、引导购买

我们把网上消费者的决策过程描述为（）。

A、认知问题
B、搜寻信息
C、信息评价与决策
D、购买行为
E、购买后行为

数据挖掘通常使用的模型包括（）。

A、分类
B、回归
C、时间序列
D、分组
E、联合分析

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